原本以为只是一场说来就来，说走就走的普通病毒，没想到，反反复复持续了三年之久，这对很多实体商业来说是煎熬，也是前所未有的挑战。

4月29日下午，河南省中小企业协会十余位商业相关的专家、会员代表走进协会理事单位郑州百货大楼，共同探讨疫情之下，实体商业如何应对。会议由秘书长于莉主持，郑州百货大楼董事长朱赵霞感谢协会及会员们走进郑百大楼，她回顾了郑百67年的发展之路。

近年来，他们以“主题服饰百货，大众时尚生活”为经营定位，用独特的服务和向心力的文化，在疫情之下，打造了郑百“楼宇经济”的新模式。去年在洪水和疫情下，实现了营业额和利润两位数的增长。

随后的3个小时，郑州华联董事长张淑云、大桥石化联合创始人侯振荣、郑州福广玩具联合创始人王凤莲、中州石油董事长刘晓玲及来自电商、新零售等会员代表分别讲述了自己的感受与思考。

最后，河南省中小企业协会专家团成员、原河南省商业行业协会会长张慧玉高屋建瓴分析了实体商业面临的问题及对策，鼓励大家坚定信心，不畏困难，开创一条创新之路。

一个下午的分享交流像是一次奇妙的旅程，会员们敞开心扉，共同探讨面对疫情的应对之策，大家收获满满，信心满满，面对困难，坚定信心，变危为机，闯出一条自己的路。

“提升企业防控风险的能力，让企业具备掌舵远航的能力。”河南省中小企业协会在行动！

精彩分享：

张慧玉——原河南省商业行业协会会长

进入四月份以来，国务院出台了《关于加快全国统一大市场的意见》，明确提出“加快建设高效规范、公平竞争、充分开放的全国统一大市场”，对于振兴流通业发展至关重要。

4月20日，国务院办公厅发布了《关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见》,推出20条政策举措，对商业流通业的创新与发展将有重大促进作用。

在消费市场，实体商业是商品流通的重要基础，是引导生产，扩大消费的重要载体；是繁荣市场和保障就业的重要渠道。近年来受疫情和去年河南水灾影响，实体商业和全国一样，销售、利润下滑、多数企业经营困难，一些店面关闭。

如何让实体店人气慢慢旺起来？要认真学习贯彻落实文件和讲话精神，落实好政策，实体商业也应主动作为，敢于创新，强化服务，给消费者提供更多新供给，大家要增强信心，充分挖掘线下功能，让更多消费者回归实体商业。

朱赵霞——郑州百货大楼董事长

郑百大楼有着67年的历史，而我本人也在这里工作了41年，三年疫情，郑百作为零售商业，压力和困难肯定是有的，但即便如此我们没有拖欠员工一分工资。且也在能力范围内帮助商家减少开支，得到了供货商们的支持与信赖。

疫情之下我们也在不停探索新的卖货模式，非常为团队自豪，大家自导自演，从微信到抖音，在66周年庆典上，员工们表演的手语操《不放弃》非常让人感动。

企业文化是企业的灵魂，而具有凝聚力与向心力的团队是我们走向未来的最大的底气。

张淑云——郑州华联商厦董事长

这几年，中小企业很困难，实体商业经营都很困难，特别是去年洪灾、疫情，让我们经受了严峻的考验，但我们还是不能用太悲观的态度面对，要保持乐观，最终还是要靠自己，努力在泥泞中走出一条路来。河南省中小企业要一起抱团成长，互助突围。

侯振荣——大桥石化联合创始人、执行总裁

每次交流对大家都是一次新的认识，一路创业走来，我的整体感受还是很幸福的。我们企业的奋斗目标是：让客户满意，让员工幸福。坚守每一滴油都是承诺。

2008年建成第一个服务区至今，已经运营了90多个加油站，企业就是社会责任的担当，去年水灾，大桥石化的免费加油车成为救灾现场流动的风景线。

疫情之下，我们行业受冲击相对较小，但整体影响也是存在的，比如整体利润下降的情况下，员工工资却每年都在上调。企业做到一定程度时，也要承担起相应的社会责任。

王凤莲——郑州福广商贸有限公司联合创始人

这两年的很多变化是不确定的、不可控的，面对这些变化的时候如果还按原来的观念是不可能成的。我们只有不断突破、不断创新才能找到方向。所有行业都在面临重新洗牌，我们只能不断地尝试，抓住每一个可能的机会。

近期我们现有的团队开始尝试用视频号的方式线上运营销售，员工每天都在轮流做直播。

刘晓玲——河南中州石油发展有限公司董事长

疫情之下，我们行业一样受到很大冲击。疫情这三年，我们一直在做加油站的建设和开拓。虽然形势不容乐观，但我们还是要坚持不懈。对我个人来说，当下的困难也是一次锻炼和成长。

吴冰——兴业银行

最近很直观的一个感受，就是作为管理层，很多时候我们要给年轻人多创造一些机会，年轻人思维活跃创新意识强，放手让他们去展示才能。作为我们也要不断学习，不然我们所谓的自信和经验就会成为前进路上的障碍。

对于市场环境，大家要坚持，要有信心，要不断探索新的模式。

最近国家经济和金融都在不断的推出一些新的政策支持企业发展，统一大市场、减费降税、下调存款准备金率释放流动性等等都是积极信号，企业经营要根据国际国内市场变化，前瞻性思考未来经营方向，探寻大市场环节的结合点，结合和把握上下游链条的关键点，在新结构调整中找到市场位置，以专业致胜。

李群——原新零售企业培训负责人

我觉得实体企业现阶段需要采取更多的线上营销方式，学习新模式。比如在郑州“720”期间突围的品牌——鸿星尔克。通过自身实实在在做的事情，经过营销和传播获得流量，提升品牌价值，这在商业里面都是非常难得的案例。

其实人在特别艰难的时刻活的就是一种信仰。我们不能说感谢疫情，但我们也不能荒废疫情，我们能做的就是不断修炼自己，在疫情结束才能突出重围被更多人看见。

钟艳娟——电商运营

现在热门的话题就是实体企业如何转型？首先大家不要抵触心理和焦虑的心态，疫情冲击实体商业的同时，也打开一个线上窗口，这个窗口实体企业一旦打开就会快速地产生裂变。

实体商业需要调整好心态，建立互联网思维，找准自己的定位，从容面对新的变化。

于莉——河南省中小企业协会秘书长

这两年国家在倡导中小企业要走“专精特新”之路，我认为，实体业要更专、更精，更有特色、更创新，大家要在困境中探索一条适合自身企业的创新之路，坚决不躺平，坚定信心。坚守梦想，共同迎接新商业的未来。

摄影 | 阿火

编辑 | 八月