中国零售业有一个最特别的存在——于东来,他创立的河南许昌胖东来创造了电商时代零售业的神话。他的商场开一家火一家,他的店员可以自觉跪在地上擦地板,在胖东来买东西永远可以退,他的商场购物车都有很多种,下雨天商场外边的自行车都会被披上胖东来特制的雨衣……他赢得了市场和人心。他的秘诀是什么?是理念?是机制?是管理?是真诚?……让我们一起走近胖东来,了解河南零售业的骄傲——于东来。
中国零售业有一个最特别的存在——于东来,他创立的河南许昌胖东来创造了电商时代零售业的神话。
他的商场开一家火一家,他的店员可以自觉跪在地上擦地板,在胖东来买东西永远可以退,他的商场购物车都有很多种,下雨天商场外边的自行车都会被披上胖东来特制的雨衣……他赢得了市场和人心。
他的秘诀是什么?是理念?是机制?是管理?是真诚?……让我们一起走近胖东来,了解河南零售业的骄傲——于东来。
➢ 整个社会是在高速的发展,而且传统文化影响非常的强大。受制于这种环境的影响,大部分人会让自己习惯于这种环境。但作为胖东来,我们有非常先进的理念,那就是让人活的轻松一点,活的坦荡一点,活的阳光一点,活的热情一点,活的健康一点。
➢ 用钱来激励工作的体制只会让人钻到名利场,变得不可一世,觉得自己高高在上,最后失去正常健康的人品。因此我们需要有好的体制和政策的引导,让自己成为一个高尚的人,懂得生命的道理,活出阳光的自己,量力而行的过舒心的生活。
➢ 我们每个人都能量力而行的为社会牺牲点,体现身上真诚、善良的一面,当大家释放这样一种习惯的时候,那么整个团队呈现的都是一种积极向上的进步。
➢ 企业的发展不仅仅是依靠有心,更要有每个人的行为,明白我们做企业的目的,成就自己、释放智慧、创造美好,这样最终社会美好了,我们每个人也是受益者。
➢ 作为企业的领导层,如果没有信仰,没有大爱的心,就不会想着去释放自己身上的能量去让这个社会更美好,这样只会导致骄傲和自大,容易迷失经不起风浪。
➢ 理解个人、地球与宇宙的关系。每一个人就是一个宇宙,人身上的每一个细胞也是一个宇宙。个人就跟细胞一样很微小,很微不足道,早晚都会消失,因此重要的是需要知道在活着的时候怎样把质量活好。
➢ 每个人的生命是有限的,要带着善良、真诚、美丽去生活,拓展生命的宽度。帮顾客解决问题时从顾客的角度出发,一方面让自己去理解顾客,然后去解决问题;另一方面守住自己的定力,尽我所能做事,也不能牺牲自己的人格。
➢ 管理层要学会培养年轻人,学会放权。无论卖场、业务以及售后,只要弄清楚工作的底线是什么,服务的底线是什么,建立相关的标准,用标准来完善整个运营系统,那么就可以放心大胆的交给年轻人去做。
➢ 公司理念要吃透,要造福社会。要明白自己能为社会带来什么,能为人类带来什么,为这个城市带来什么,为社会带来什么,为国家带来什么。弄清楚了这些之后就明白怎样去做商品了,怎样去定价了,让价格更合理,品类更时尚,功能更强大,顾客买的更放心,这就需要我们从专业上去熟悉这个行业,明白电器涵盖的分类,不能盲目。
➢ 下一步电器的发展体制要公平,要有大爱之心。鼓励大家参与竞聘,释放自己身上的能量,创造更多的美好。即使竞聘不上也不要有失落和嫉妒,那样会让自己丑陋;学会慢慢让自己变得美,变得强大。
➢ 公司最近也在往理性的方向来调整,下班以后就坚决不卖了,不能因为满足一个客户而失去我们的整个作息时间。公司不会去纵容顾客的不成熟。
➢ 管理层心胸要开阔,心灵要更美,学会勇敢的承担,带领团队创造更多的美好,释放自己身上的能力,幸福自己、造福社会。
➢ 企业的经营要透明,让大家知道我们的经营状况,合理的做自己,健康的做自己,不用跟别人比那么多,但是要了解对方的信息以及市场的信息,这样才知道自己做的是哪方面,市场是否健康。
➢ 管理者一定要学会放权,要有成人之美的心,要学会让下面的人去做事,成就每一个人。
➢ 要学会欣赏自己身上的美和优点,让公司因我而感到更美丽,因我而感到更灿烂。这是对自我的一种赞美,对公司理念的赞美。
➢ 管理层与员工的关系不是上下级的关系,而是平行的关系。共同让自己更加的美丽,让社会更加的美好。要成就员工,而不是利用员工。如果是这样的状态,那将会多轻松。
➢ 信仰就是人生的方向,就是做人的标准。我们的信仰就是自由和爱,上班了就乐在其中,而不是只盯着报表来看任务完成的进度。销售不好了分析自己的原因是不是自己哪里做的不好,没有得到顾客的信任?
➢ 整个社会环境中每个人脸上都是痛苦的神情。人与人之间的某个小动作就能激发身上的善良,会让人铭记一辈子。人与人之间缺少了这种友善就导致了很多的痛苦。作为我们来说,要把商品品类做好,保证顾客购买时得到品质保证,买到适合自己的商品,不花冤枉钱,把钱用在对顾客有用和有价值的商品上,这样去做经营,顾客怎么会不相信这样的企业呢?
➢ 我们要明白我们做任何事情的时候要站在什么样的位置,用什么样的方法。保持这样的状态和习惯,那么电器将永远是一个充满朝阳和活力的企业。我们的价值是为了社会更美好,成就更多的企业和品牌,往时尚的方向去,往美好的方向去。
➢ 业务人员一定要不断的提升自己,从政策上多倾斜。必须要完善公司的各项标准,无论是品德的标准和生活理念的标准,必须要跟上公司的步伐,学会每个月对自己的状态做评估,让自己尽量走到健康的路上。
➢ 希望下一步电器部门走在正确的道路上,实实在在的真诚的去释放自己身上的美好的一面,成就自己、成就社会。上班了看着自己的商品,从内心里去尊重它、爱它,这样的状态才是最幸福的。
➢ 领团队,必须得有创造力,身上富有热情,充满爱的激情,要让团队每个人身上的这种能量给他释放出来,要勇敢的去展现自己的美丽,为社会带来美好,让自己的生命绚烂一点。
➢ 电器今后做活动,厂家的活动、品牌的活动和商场的活动清晰如实的告知顾客,不要添油加醋,真的就是最美的。问心无愧的来做自己的事业,让专业更加往深度去成长,做电器得作出榜样。把电器卖的不但是影响城市,而且是影响这个行业,让这个行业回归到让更多的企业跟咱一样,更真诚、更简单、更纯粹、更阳光、更幸福,更值得信任,更值得赞美,更值得欣赏。
➢ 今后我们可以考虑三到四万平方的地方做专业的电器城卖场。既然有这样的愿望,就要付出激情,向着目标去做,卖场里面一站式服务,一趟成,价格、质量以及服务没的说,把卖场变成幸福的乐园。
➢ 卖场,业务以及售后要学会成人之美,成就下属,让年轻人实行多段轮值制度,成就底下人这样的状态;成长的好了,将来做精神领袖,成长的不好,把位置让给他们。就往这个方向去走,坚定信念,心里面有这种大爱,就一定会领出非常优秀的这种队伍。
信息来源:胖东来 零售百科