中国零售业有一个最特别的存在——于东来，他创立的河南许昌胖东来创造了电商时代零售业的神话。

他的商场开一家火一家，他的店员可以自觉跪在地上擦地板，在胖东来买东西永远可以退，他的商场购物车都有很多种，下雨天商场外边的自行车都会被披上胖东来特制的雨衣……他赢得了市场和人心。

他的秘诀是什么？是理念？是机制？是管理？是真诚？……让我们一起走近胖东来，了解河南零售业的骄傲——于东来。